オンライン受付に関して | 札幌市南区で犬・猫・エキゾチックアニマルの診療なら札幌緑が丘動物病院

ペット手帳アプリのご登録ありがとうございます！

4月1日から本格的にオンライン受付の開始に伴い多くのお問い合わせをいただいた事項を下記にまとめましたのご覧ください。

〜事前登録について〜

アプリのインストール等はこちらのブログをご覧ください。

○病院登録の際検索したが緑が丘が見つからない(´;ω;｀)

『札幌緑が丘動物病院』が正式名称になります。ひらがなの『が』が正しいのでご注意下さい。

○病院登録後、飼い主様情報の登録時に診察券番号のご登録も合わせてお願いいたします。

○アプリインストール後の設定として、プッシュ通知の許可を強くお勧めします。

当院から診療の順番の呼び出し通知やメッセージを送信した時に通知をオフしているとアプリを開かない限り通知には気付けないためです。

〜受付について〜

○オンラインでの診療受付は当日のみとなっております。当院は事前予約制ではございませんので前日等の診察ご予約はできません。

下記の時間帯にて受付をお済ませください。

オンライン受付時間帯（午前の部）午前8時半〜午前11時

　　　　　　　　　　（午後の部）午後3時半〜午後6時までになります。

○窓口での受付の場合はタブレットに直接入力をお願いいたします。

窓口受付時間帯（午前の部）午前8時半〜午前12時

　（午後の部）午後3時半〜午後7時までになります。

○電話での受付は4/1から廃止となりますがご利用を継続的にご希望の際は一回の受付につき¥110(税込)料金が発生いたします。

※受付方法に関係なく必ず診察券のご提示をお願いします。

診察券を診察券入れに入れていただくかスタッフにご提示下さい。

(保険証のご提示はお会計時で構いません。)

操作のご不明点はスタッフにお声かけください。

〜診療の流れ〜

○当日診療の受付時、ご希望の獣医師を指名できます。

特にご希望がない場合は『最短で』をお選びください。待ち人数が少ない獣医師を選ぶよりも最短で診療へのご案内ができる場合があります。

○受付した順番に診察へご案内しております。

獣医師希望がある場合、待ち人数が0人表示になっていたとしても指名以外の診察も行っているのでお待ちいただく場合がございます。

今回鳥山獣医師を指名すると、鳥山獣医師の順番待ちは自分だけになるので0人と表示されています。

※表示されてる数人はあくまでも指名された人数表示であり、診察のご案内順番ではございません。

※下の図のようにすぐにご案内できない場合もあります。

※順番が近くなり次第、当院からアプリ上に呼び出し通知を送らせていただいております。

通知を目安にお越し頂くと待ち時間が少なくなると思います。

緊急の場合、急患の方を優先的に見させていただきますので順番が前後いたします。

※急患の方は、来られた際スタッフにお声がけください。

3月から試験導入しておりますが、飼主様へのご案内やご意見をいただきながら模索し何度もスタッフ内でミーティングを行ってまいりました。

また、本来なら検査予約、お薬や処方食の注文もペット手帳からオーダーできる機能がございますが、当院としては現段階では診療受付のみとなっております。今後はそちらの機能もお使いいただけるよう調整中ですので、今しばらくお待ちください。

新しいシステム等を導入する際には初めは皆様にご迷惑をお掛けすることを承知の上でした。しかし分からないながらにも皆様にはご理解頂けて大変感謝しております。これからもより通いやすい病院づくりに努めてまいりますのでご協力をお願い申し上げます。